HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser for STYX Naturcosmetic    

Sidst opdateret 28. Februar 2018


Ovenstående ændringer findes i vores betingelser nedenfor.

Generelle Oplysninger


Juridisk Navn: STYX Scandinavia AB
Aktiebolag
Org.nr.:559134-6571 Momsnr.: SE559134657101

Adresse: Storebackegatan 24A - SE215 16 Limhamn - Sverige

 

Betaling

Der kan betales med Kort og med PayPal

VisaDankort

Visa
VisaElectron/Debit

MasterCard
MasterCard Debit / Maestro

Bemærk: Vi modtager ikke rene Dankort.

For betaling med MobilePay på garno.dk gælder det, at at der ikke kan benyttes andre kort end dem butikken i forvejen accepterer. Der kan derfor eksempelvis ikke benyttes et rent dankort i MobilePay, hvis ikke butikken understøtter rent dankort.  

 

Levering 

Vi tilbyder forsendelse via PostNord og GLS.
Fragtpriserne er som følger nedenfor: 

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordre over 499,-. Vi benytter PostNord til forsendelse med gratis fragt. Gratis fragt, gæder kun for Collect.

Prisen for PostNord Collect er 60,- (Max 1Kg)
Prisen for PostNord Home er 80,- (Max 1Kg)

Leveringstiden for PostNord og GLS pakker, er 1-2 Hverdage.

Afhentning

Har du valgt at du vil afhente dine varer hos os på
Storebackegatan 24A
216 15 Limhamn

Der er desværre ikke mulighed for afhentning i Danmark endnu.
Vil du modtage en mail fra os så snart dine varer er klar til afhentning. Vi aftaler herefter hvornår det er muligt at afhente, da vi kun har åbent efter aftale.

Når vi har sendt dig en mail om at dine varer er klar til afhentning, vil ordren blive hævet fra dit kort, da vi har fået alle varer hjem og det kun er afhentning der mangler.

Ordrebehandlingstid

Behandlingstiden hos STYX er som følger:
Varer der er på lager sendes samme dage, eller dagen efter.
Varer der ikke er på lager sendes normalt inden for 7 dage. Er der længere leveringstid, eller drejer det sig om en forudbestilling, modtager du information herom i en seperat email.
 

STYX kan ikke gøres ansvarlig for forlænget leveringstid, hvis det er forsaget af distributøren.

Kommer man selv og henter sine varer, vil der naturligvis ikke være fragt på ordren.

Afhentning sker efter aftale med STYX. Da vi ikke er på kontoret hele tiden, er det nødvendigt for os at aftale afhentningstidspunkt, så vi er sikre på vi er på adressen. Vi tager kontakt, umiddelbart efter ordren er klar til afhentning. 

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb hos STYX? Det er ikke noget problem. Du kan returnere dine varer 30 dage fra dit køb er gennemført. 

Kontakt os på http://www.styx-naturcosmetic.se/contact/ med ordre ID eller ordrereference, så sender vi dig et link bestilling af returfragt. 

Ved returnering skal varen fremstå som 100% Ny og være i ubrudt emballage. 
De eneste varer der ikke kan returneres, er varer der er købt på restsalg.
Der kan ikke udbetales mere end du har betalt for varen. Derfor er det vigtigt du altid gemmer kvitteringen, på dine varer. I tilfælde af at vi har haft nedbrud, eller har skiftet til en anden platform, skal du kunne dokumentere dit køb af varen. Kan du ikke dokumentere dit køb af varen, og kan vi ikke slå dig op i systemet, kan vi ikke tage imod en returnering.

 

Returnering

Når du skal returnere dine varer, er det vigtigt at du har taget kontakt til os først, så vi er klar til at modtage dine varer retur. Bemærk: En returnering er ikke en reklamation, vilkår for reklamation findes længere nede. Når du vil returnere en vare afholder du selv udgifterne for tilbagelevering. Vi tilbyder dog via vores partnere at du kan købe en returlabel hos dem. Vi sender dig et link til køb af fragtlabel når du har taget kontakt til os. Det er dit ansvar at pakken er pakket forsvarligt ind, er pakken ikke pakket forsvarligt ind, og går i stykker, kan vi ikke betale dig beløbet tilbage.

 

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten.
1. Aftaler omfattet af §7, stk. 2:

Udførte ikke finaniselle tjenesteydelser, hvis levering af tjenstydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

2. Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads, af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter.

3. Stiftelse eller overdragelse af rettigheder over fast ejendom med undtagelse af fjernsalgsaftaler vedrørende tjenesteydelser eller af fjernsalgsaftaler vedrørende udlejning af fast ejendom.

4. Opførelse af bygning

5. Omfattet af §1 stk. 1 i lov om forbrugeraftaler om brugsret til logi på timesharebasis, i længerevarende feriepunkter mv.

6. Omfattet af §1 stk. 1 i lov om pakkerejser

7. Spil, hvor der for deltagelse betales en pengeindsats, eller hvor varen og købesummen udveksles samtidig med en indgåelse af en aftale uden for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvis købesummen ikke overstiger 350,-

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikation eller har fået et tydeligt personligt præg

8. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

9. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

10. Levering af varer som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

11. Levering af alkoholdige drikkevarer, hvor prisen er blevet fastsat af købsaftalens indgåelse, og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedkonjukturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.

12. Aftaler om specifikke eller hastende reparations, elller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om. 

13. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren  har brudt plomberingen på.

14. Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelser af abonnementsaftaler for levering af publikation

15. Aftaler der indgås på en offentlig auktion.

16. Leveringsydelser i form af logi undtagen til beboelsesformål, transport af varer, biludlejningsvirksomhed, forplejning eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud når det følger aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres

17. Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

18. Finansielle tjenesteydelser omfattet af lov om realkreditlån og realkreditobligationer m.v.

19. Aftaler om varer, værdipapirer eller tjenesteydelser, hvis prisen afhænger af udsving på kapitalmarkedet, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden.

 

Når du sender varen retur skal du vedlægge ordrebekræftelsen, eller fakturaen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Varen skal altd sendes retur i uåbnet tilstand og i original emballage, modtager vi en vare retur som har været åbnet, forsøgt åbnet, eller som sendes uden hele emballagen taber varen enten dele eller hele sin værdi. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, og din varer opfylder kravene for at blive returneret og få tilbagebetalt det fulde købsbeløb, vil vi så vidt muligt kreditere det kort købet er foretaget med. Er det ikke muligt, har vi brug for at overføre pengene til din konto. Vi tager kontakt til dig hvis vi har brug for dit kontonummer for at tilbagebetale købsbeløbet. Benytter du din fortrydelsesret refunderer vi ikke fragtomkostninger, da denne er blevet brugt ved forsendelsen, og derfor ikke kan fortrydes. Drejer det sig om en reklamation, og bliver denne godkendt, bliver fragten naturligvis også refunderet. Beløbet tilbagebetales senest 14 dage efter godkendelse af returnering eller reklamation.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Du skal reklamere inde for “Rimelig tid” efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamation.
Det er vigtigt du tager kontakt til os før du sender vare n retur, enten via hjemmesiden, http://www.styx-naturcosmetic.se/contact  eller via 60 85 34 54.
Når vi har godkendt reklamationen, sørger vi for returfragten. Kan vi konstatere ved modtagelse af varen at varen ikke er berettiget til reklamation, kan vi sende varen retur, mod betaling af fragt.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke. Varen skal pakkes forsvarligt. Har du selv valgt at købe fragten, skal du sende os kvitteringen så vi kan returenere dine rimelige omkostninger.

 

 Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale (en ordre) med os har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, Adresse, Telefonnummer og Email Adresse.
Formålet med registreringen af dine personoplysninger er at sende varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos STYX, og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores websites, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og virksomhedens produktchef, har adgang til de oplysninger der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos STYX er Michael Møller-Kristensen (Direktør)

Vi opbevarer og transmiterer ikke kundeoplysninger krypterede, da vi ikke opbevarer personfølsomme oplysniger.
Oplysninger afgivet til STYX videregives eller sælges på ingen måde til 3. mand , og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Når du er registreret hos STYX, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registrereringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse med dette, rettes til STYX på http://www.styx-naturcosmetic.se/contact/.

 

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse via email på http://www.styx-naturcosmetic.se/contact/.

Finder vi ikke en fælles løsning, i forbindelse med din klage, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området. Det relevante nævn i vores tilfælde er forbrugerklagenævnet. Opfylder din klage forbrugerklagenævnets krav før du klager, kan du indgive en klage over os. Du finder mere information her: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/koeb-i-udlandet/klage-over-koeb-i-andre-eu-lande/